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VOICE

オーシャンネイルで働く先輩社員の声

VOICE 1

充実した教育制度で
プロの技術とスピードが
身に付けられると実感!


栄店
堤 梨紗さん
2017年4月入社(専門学校から新卒採用)
オーシャンネイルで働く先輩社員の声
1
−安心して技術を磨ける環境が決め手でした

初めはブライダルコーディネーターになりたくて専門学校に進学しましたが、ネイルの授業でその楽しさに気づき、就活の時にはネイリスト一本で探しました(笑)。でもネイルを専門として勉強していなかったこともあって、他の子に比べて技術面でついていけないんじゃないかという不安があったんです。そこで、オーシャンは働きながら充実した研修を受けることができると知り、安心して技術が身につけられると思い選びました。
最初はみんな一緒に研修を受けられたので、ほっとしましたね。店舗に配属されてからも、先輩達がとても気に掛けてくれて、スタッフのみなさんが本当に良い人ばかりで感動しました!他店舗の同期スタッフとも先輩たちに恵まれたとよく話しています。

−先輩のサポートもあり、自分の成長を日々感じています

新入社員には早上がりの後に自由に練習する時間があって、みんなそこで技術を磨くのですが、先輩は仕事の合間にも時間を見つけてアドバイスをくれるんです。頑張りを見ていてもらえるとさらにやる気も出て、残って練習してよかったってモチベーションも上がりますね。
お店に入ったばかりの頃は施術でいっぱいいっぱいだったのですが、今では少し余裕が持てるようになり、よりお客様を思いやった接客ができるようになりました。初めはワンカラーの施術でも1時間半ぎりぎりでしたが、最近では1時間をきれるようになったのも大きいです。
オーシャンはたくさんのお客様を短時間で担当するので、集中力と体力が想像以上に必要になるんですが、その分学ぶことも多いんです。実際に働いてみて、スピードはもちろんですが、お客様のイメージどおりにデザインすることが難しいと感じましたね。そのためにももっとお客様とのコミュニケーションが大切だと気づき、挨拶やお客様に話しかける時には必ず目を見て、お客様の思いを最大限汲み取るようにしています。
−お客様と一緒にネイルを楽しみたい

髪やメイクは鏡を見ないと分からないけれど、指先は自分自身が一番目に付くところだと思います。ふと見たときに爪が綺麗だとテンションが上がりますよね。ネイルを変えると気分も変わるし、一ヶ月に一度の楽しみにもなります。仕事中も、ネイルをしている指先を見るだけで少し気持ちが高まると思うんです。名刺交換のときに、相手に気づいてもらえて嬉しかったというお客様もいらっしゃいました。これからも、お客様に喜んでいただけるように、もっともっと技術と接客を磨き、お客様に覚えていただけるネイリストになりたいと思います!
オーシャンネイルで働く先輩社員の声1

VOICE 2

入社3年目で店長に。
働きやすいお店づくり、お客様を
満足させる接客指導に励んでいます


栄店 店長
川瀬 りかこさん
2013年4月入社(専門学校から新卒採用)
オーシャンネイルで働く先輩社員の声2
−1年4ヵ月で副店長に

入社して1年4ヵ月で副店長を務めることになったのですが、まさか自分がそんなポジションに就くとは思っていなかったので、全く自信がありませんでした。そこで、当時の店長やマネージャーに相談したら『無理ならやめればいいから、とりあえずやってみればいいじゃん』と言われたんです(笑)。実際に仕事を始めてみると、構えていたほどではなく、やっていけると感じましたね。でもそれは店長がいてくれて、前の副店長からの引継ぎがしっかりできたからなんです。みんなが支えてくれたおかげで副店長の仕事ができていました。周りの人たちに本当に恵まれたなぁと実感していたら、今度は店長を任されることになったんです…(笑)。

−店長として、指導者として

最初は不安で「絶対無理!」って思っていましたが、私ができないことは下の子たちもできないし、他のスタッフのお手本にならなきゃいけないと強く思うようになりました。副店長の時は店長がいてくれるという安心や甘えがありましたが、自分が店長という立場になって改めて“自分のお店”という自覚を持つようになりましたね。
先輩としてではなく店長としての指導も初めは悩みました。接客や態度、ふるまい等技術以外の部分をどうやって教えるか、人それぞれ受け止め方が違うんですよね。みんな同じ教え方じゃダメだって気づき、一人ひとりに合った指導法に変えてからは、前よりも伝わっていると感じるようになりました。オーシャンのスタッフは真面目で素直な子が多いので、どんどん質問してくれる子には忙しくても教えてあげたくて、指導にも熱が入りますね。初めは技術に自信のない子がほとんどですが、それは当たり前です。それでも上手くなりたいっていう気持ちと、お客様を喜ばせたいっていう気持ちが大事だと思います。なので、まずは技術よりも接客!お客様を気持ちよくさせる対応ができるかが一番初めは重要ですね。
−お客様もスタッフも大切にしたお店づくりへ

今年から店舗が異動になり、栄店の店長を務めることになりました。自分自身再スタートだと思って、スタッフとは自ら積極的にコミュニケーションを取りにいっています。また、最近は後輩たちも店長を務めだし、そのフォローも気にかけるようになりました。相談に乗ることはもちろん、今後起こりそうなケースを先にアドバイスしてあげて、新米店長たちの不安を少しでも和らげるようにしています。
スタッフのみんなが働きやすい環境や雰囲気をつくることが私の大きな仕事だと思っていて、「仕事が楽しい」と言ってもらえるとすごく嬉しいですね。これからも、お客様にとってもスタッフにとっても満足してもらえるお店にしていきたいと思います!
オーシャンネイルで働く先輩社員の声2
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